Правила возврата

Посмотрела и поняла, что это не твой оттенок? Или просто передумала? Бывает. Даже в нашем мире deadly beauty бывают промахи.

Если продукт тебе не подошёл — мы поможем вернуть его обратно. Без лишних вопросов. Через СДЭК — так же просто, как и доставка.

Условия возврата

• Срок: Ты можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

• Состояние: Товар должен быть неиспользованным, с сохранённым товарным видом, заводской упаковкой и всеми пломбами.

• Документы: Приложи чек или распечатку заказа (подойдёт даже скриншот).

• Возврат только через ПВЗ СДЭК.

Как вернуть?

1. Напиши нам. В боте (tg @UPLVLsupport) или на электронную почту (contact@uplvlteam.ru), либо любым удобным способом, указанным в разделе "Контакты" на нашем сайте. Сообщи номер заказа и причину возврата.

2. Получи ссылку на оформление возврата в СДЭК. Мы пришлём специальную ссылку, где уже будут заполнены наши данные.

3. Заполни форму. Укажи свои контактные данные, габариты упаковки и выбери удобный пункт выдачи СДЭК.

4. Оплата возврата зависит от причины. В случае, если товар пришёл в ненадлежащем виде, либо при сборке заказа образовалась ошибка — возврат оплатим мы. В остальных случаях возврат будет платным, но стоимость будет ниже обычного тарифа — у нас договор со СДЭК.

5. Товар нужно будет упаковать (можно использовать нашу упаковку, в которой он был отправлен) и вложить внутрь листок с номером заказа.

6. Отнеси посылку в ПВЗ. Сотрудник СДЭК сам распечатает этикетку — тебе ничего не нужно готовить. Просто передай посылку и получи квитанцию.

7. Как только посылка вернётся к нам, мы проверим товар и произведём возврат.

8. Получи деньги. Возврат денег занимает до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара (зависит от банка получателя).

Важно:

По закону парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату. Но мы ценим твой комфорт и идём навстречу. Исключение — если продукт был вскрыт и использован. В этом случае возврат, к сожалению, невозможен.